Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Devolução por arrependimento, desistência, troca ou defeito.

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
apenas produtos selados podem ser devolvidos.
o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento,
o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) ou Declaração de Conteúdo, do manual e todos os seus acessórios;

O custo do envio de devolução do pedido fica totalmente por conta do comprador.

Itens não reembolsáveis na devolução por arrependimento, desistência, troca ou defeito:

Itens em Pré-venda 
Gift cards
Downloads como ebooks, etc.
Cartas avulsas (itens colecionáveis que são adquiridos dentro das condições especificadas e sem embalagem impossibilitando a confirmação de que o item retornado seja o mesmo que foi enviado)

Para cancelar a compra de um produto
Se a forma de pagamento escolhida não for efetuada no prazo, o pedido é automaticamente cancelado. O mesmo acontece com pagamentos pela internet se, devido a uma falha, você não conseguir efetuar o pagamento.

Pedidos cujo pagamento foi aprovado podem ser cancelados desde que não se enquadre na política de itens não reembolsáveis na devolução por arrependimento, desistência, troca ou defeito e se a nota fiscal não tiver sido emitida. Para solicitar o cancelamento entre em contato via e-mail moxland@moxland.com

Se você já recebeu o produto, a devolução pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

Prazo para resolução da troca
A MoxLand tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

Ressarcimento de valores de pedidos cancelados
A MoxLand fará a restituição total dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

A MoxLand isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.