Ajuda
FAQ - dúvidas comuns entre os nossos clientes, caso ainda tenha uma pergunta nos envie moxland@moxland.com
Mox.Land oferece um inventário atualizado, por isso, se você vê à venda no site, nós temos! No entanto, há duas coisas a se levar em conta:
1) Embora isso não aconteça muitas vezes, de vez em quando, um erro de inventário irá resultar em algo que está sendo oferecido mas no entanto não possuímos. Caso isto aconteça, nós entraremos em contato com mais informações sobre o ocorrido.
2) Mox.Land reserva-se o direito de limitar a quantidade de qualquer item que está sendo encomendado a nosso critério.
A graduação da condição de nossas cartas são iguais ou superiores a "EX- Excellent" baseado no padrão internacional, respectivamente "EX - Excellent", "NM - Near Mint" e "M - Mint".
Usamos o padrão de idiomas permitidos em torneios no território nacional, ou seja, apenas cartas/produtos em português e inglês.
Tentamos atender o idioma de preferência do comprador, no entanto, no caso de indisponibilidade enviamos o idioma em estoque.
As cartas com dois preços em destaque possuem ou possuiram uma outra versão do mesmo item, como artes diferentes ou por serem metalizadas (Foil).
Nossos produtos são destinados ao consumidor final, assim para garantir a disponibilidade a todos limitamos a 4 unidades por pedido qualquer card em nosso estoque.
Não.
Ocasionalmente um pacote ou deck selado de fábrica podem faltar cartas, ter cartas adicionais, conter miscut ou cartas misprinted, etc. As vezes um Shield pode estar mal cortado ou uma deck box pode estar faltando um pacote, esses são defeitos do fabricante. Se você deseja ter um produto substituído devido a uma imperfeição de fabricação, você deve entrar em contato com o fabricante do produto.
Todos os itens que possuem em sua descrição a informação de "Pré-Venda" estão sujeitos aos regulamentos de venda do fabricante que nos obriga a efetuar a real venda do produto apenas após a data de lançamento oficial do produto, ou seja, seu pedido será efetuado no entanto o envio só será realizado após a data determinada pelo fabricante e no caso de múltiplos itens todos serão enviados juntos acatando a data do item em pré-venda. Você receberá um e-mail confirmando a data do envio/retirar na loja do item.
Mox.Land reserva-se o direito de efetuar seus envios após a confirmação do pagamento do pedido e de acordo com a quantidade de pedidos acumulados, normalmente todos os pedidos realizados até as 15h são enviados no mesmo dia, seguindo um cronograma responsável para evitar erros. Todo pedido é separado, revisado e embalado manualmente, cada produto possui seu respectivo prazo de postagem destacado em sua descrição, consequentemente no caso de pedidos com múltiplos produtos acataremos o maior prazo.
Todos os envios, independentemente da previsão das transportadoras, podem variar de acordo com a distância, tipo de entrega, erros no cadastro do cliente, atrasos, etc, no entanto oferecemos o rastreamento das remessas que lhe permitem acompanhar seu pedido diretamente nos sites das transportadoras, além da área Minha Conta > Meus Pedidos em nosso site que terá o status atualizado do pedido.
As datas de entrega são apenas previsões baseadas no tempo médio descrito pelas transportadoras no entanto podem ocorrer atrasos.
Todas as promoções e descontos em nosso site são adquiridos através de cupons, estes não são cumulativos, ou seja, não é possível usar 2 cupons em um mesmo pedido. Os cupons podem deixar de ser válidos a qualquer momento, no entanto, em sua maioria o período de uso está descrito de forma impressa ou no e-mail da promoção.
Para comodidade e segurança dos nossos clientes, MoxLand.com trabalha com o Stripe, PagSeguro e PayPal, que permitem:
- Cartão de crédito
- Transferência bancária
- Apple Pay
- PayPal
- PIX
No caso de pedidos fechados com a opção de pagamento:
Transferência bancária - 2 dias úteis
PIX - 30 minutos
Pedidos que ultrapassarem esse período serão cancelados imediatamente.
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